Ações e Ocorrências
O módulo de Ações e Ocorrências permite registrar, analisar e acompanhar não conformidades, reclamações de clientes, ações corretivas e oportunidades de melhoria. Cada ocorrência concentra descrição, anexos, status, histórico de acompanhamento e todas as informações necessárias para conduzir o tratamento do problema em um único ambiente.
Não conformidades
Registro e acompanhamento das ocorrências.
Reclamações de clientes
Centralização das informações e acompanhamento.
Ações corretivas
Planejamento, execução e avaliação das ações.
Oportunidades de melhoria
Registro e tratamento das oportunidades identificadas.
Ferramentas para investigação de causas
Transforme ocorrências em ações concretas com mais agilidade e controle. O Weet Sistem reúne ferramentas como Diagrama de Ishikawa, Brainstorming, 5 Porquês, 5W2H e checklists personalizados para apoiar a análise de causas e a definição das melhores soluções. A partir da investigação, é possível criar múltiplos planos de ação para uma mesma ocorrência, definir responsáveis e prazos e acompanhar todo o processo, da aprovação à execução, encerramento e avaliação dos resultados.
Acompanhe as ações em um único ambiente
Visualização das ocorrências, planos de ação e informações relacionadas ao processo de tratamento.
Visão geral da gestão
Acompanhamento centralizado das informações e atividades.
Integração entre módulos
Conexão das ocorrências com os demais processos gerenciados.
Acompanhamento do processo
Rastreabilidade e integração dos processos
Todo o processo permanece rastreável, incluindo acompanhamentos, comunicações, responsáveis e registros de quem realizou cada atividade. As ocorrências também podem se relacionar a produtos, clientes, fornecedores, colaboradores, normas, riscos e oportunidades, além de serem abertas automaticamente a partir de outros módulos do sistema, conectando o tratamento das ações aos demais processos de gestão.