ISO/IEC 20000-1
A ISO/IEC 20000-1 estabelece requisitos para implementar, manter e melhorar continuamente um Sistema de Gestão de Serviços. A norma orienta organizações na gestão do ciclo de vida dos serviços, incluindo planejamento, desenho, transição, entrega, monitoramento e melhoria, com foco no atendimento aos requisitos dos clientes e na geração de valor.
O Weet Sistem apoia a gestão desses requisitos com recursos para abertura e acompanhamento de chamados, definição de prioridades, inventário de recursos, softwares e licenças, além do planejamento e controle de mudanças. A plataforma também permite acompanhar responsáveis, prazos, impactos, autorizações, indicadores de desempenho, riscos e planos de ação.
Com essas informações centralizadas, a organização amplia o controle sobre seus serviços de TI, melhora a rastreabilidade das atividades e mudanças, acompanha o desempenho dos processos e mantém registros organizados para avaliações, auditorias e melhoria contínua do Sistema de Gestão de Serviços.
O Weet Sistem apoia a gestão desses requisitos com recursos para abertura e acompanhamento de chamados, definição de prioridades, inventário de recursos, softwares e licenças, além do planejamento e controle de mudanças. A plataforma também permite acompanhar responsáveis, prazos, impactos, autorizações, indicadores de desempenho, riscos e planos de ação.
Com essas informações centralizadas, a organização amplia o controle sobre seus serviços de TI, melhora a rastreabilidade das atividades e mudanças, acompanha o desempenho dos processos e mantém registros organizados para avaliações, auditorias e melhoria contínua do Sistema de Gestão de Serviços.